Poprawić wizerunku Twojej restauracji w Internecie
Według statystyk, dla 85% konsumentów opinie online są warte takiego samego zaufania, jak osobiste polecenia. Dlatego obserwacja Twojego wizerunku online jest bardzo ważne. Jeśli myślisz, że możesz po prostu skupić się na dobrym zarządzaniu i obsłudze, będziesz bardzo zaskoczony. Liderami ocen w serwisach z opiniami są firmy stosujące pewną strategię otrzymywania opinii. Więc jeśli wizerunek Twojej firmy jest dla Ciebie ważny:
- Upewnij się, że profil Twojej firmy jest poprawnie skonfigurowany i wypełniony w popularnych witrynach z opiniami. W przypadku kawiarni i restauracji są to opinie w Google i na Tripadvisor. Dodaj wszystkie możliwe informacje, których mogą potrzebować Twoi klienci: dane kontaktowe, godziny otwarcia, menu i strona internetowa. Określ poprawnie kategorię działalności, biorąc pod uwagę nie tylko specyfikę działalności, ale także to, w jaki sposób klienci będą Ciebie szukać.
Musisz to zrobić już teraz, aby uzyskać więcej pozytywnych opinii online!
- Sprawdź, gdzie Twoja firma jest oceniana. Wpisz nazwę firmy i słowo „opinie” w wyszukiwaniu. Być może istnieją witryny, o których istnieniu nawet nie wiesz, a które mają już kilka recenzji Twojej firmy. Uzupełnij swój profil na tych stronach i śledź opinie również tam.
- Nie zapomnij o mediach społecznościowych. Włącz uprawnienia do pisania i czytania opinii o Twojej firmie na Facebooku. Ale nie poprzestawaj na tym. Zbieraj opinie w relacjach i zapisuj w wyróżnionych na Instagramie. Łatwo poprosić o taką opinię na stronie połączenia Wi-Fi. Liczba takich opinii będzie większa, jeśli zaoferujesz klientowi coś w zamian. Czasami po prostu publikuj opinie klientów w relacji.
- Zawsze odpowiadaj na opinie. Ważne jest, abyś pokazał, że klienci są dla Ciebie ważni. Jeśli nie masz pracownika, który mógłby to zrobić, odpowiadaj przynajmniej na negatywne opinie. Google oferuje automatyzację odpowiedzi, ale jest to bardzo zauważalne. Nie masz czasu – deleguj to zadanie. Wybierz plan Surge Social Platinum, a nasi pracownicy będą monitorować Twoje opinie.
- Poproś o opinię. Pracownicy Twojej firmy mogą przypominać o tym klientom i zachęcać ich do skorzystania z kodów QR. To byłoby dobre rozwiązanie. Ale nie tak skuteczne, jak wbudowana automatyzacja z prośbą o opinię na platformie marketingowej Wi-Fi firmy Surge Social. Nasza automatyzacja nie tylko pomoże Ci uzyskać więcej opinii, ale także pomoże je filtrować, tak, aby tylko pozytywne komentarze trafiały na wybraną witrynę.
Wyobraź sobie wszystkich gości, którzy łączą się z Twoją siecią Wi-Fi, gdy odwiedzają Twój obiekt. Co by było, gdybyś mógł poprosić każdego z nich o wyrażenie opinii na podstawie swoich doświadczeń?
Połącz się z platformą marketingową Surge Social aby polepszyć swój wizerunek w sieci i uzyskać jeszcze lepsze wyniki sprzedaży. Ale to dopiero początek. Nasza platforma połączy klientów z Twoimi sieciami społecznościowymi, zbierze ich kontakty, przypomni o wydarzeniach, przywróci „utraconych” klientów i po prostu doda stylu Twojej firmie.
A dzięki taryfowi Surge Social Platinum otrzymasz w pełni zintegrowany marketing swojej placówki.
