Przykłady udanej dystrybucji
Poproś o recenzje we właściwy sposób!
«first_name», dziękujemy za odwiedzenie kawiarni „…”. Powiedz nam, podobało ci się?
Tak – link do recenzji
Nie – link do formularza
Zapytaj o opinię
Wysyłaj ankiety do odwiedzających po wizycie lub w jej trakcie.
Oferując coś w zamian – na pewno otrzymasz jak najwięcej odpowiedzi!
Jeśli wysyłasz pocztą – poproś o opinię na jedną rzecz) i zaoferuj subskrypcję swoich stron w sieciach społecznościowych.
W SMS-ie:
„first_name”, dziękujemy za wizytę w „…”!
Twoja opinia jest dla nas ważna, wypełnij formularz – link, a w zamian damy Ci drinka. Więcej szczegółów – link do sieci społecznościowych lub witryny, na której mówi się o tym samym.
Nie zapomnij o urodzinach!
Jeśli zapytasz swoich gości o datę urodzenia – nasza platforma posiada funkcję wysyłania wiadomości na 3 dni przed ważnym wydarzeniem.
Zaproponuj świętowanie w Twoim miejscu lub po prostu zrób mały prezent urodzinowy)
W SMS-ie:
„imię”, świętuj swoje urodziny w restauracji „…”. Tylko dla Ciebie 20% na całe menu w ciągu tygodnia. Rezerwacja – link lub telefon.
Ustaw przedziały czasowe
Ustaw wiadomość do wysłania 2-3 tygodnie po wizycie za pomocą wyzwalacza – nieaktywny.
Zaproponuj zniżkę lub przypomnij o cechach swojej placówki, aby zwrócić jednorazowego gościa i uczynić go stałym. Wskazane jest korzystanie z ofert czasowych, aby klient nie odkładał wizyty w nieskończoność.
W SMS-ie:
{{first_name}}, tylko w kawiarni „…” możesz skosztować najlepszej zielonej kawy – 20% zniżki dla Ciebie w ciągu 3 dni. {{locale}}
Przyciągnij uwagę do swojej wiadomości
Napisz przypomnienie dla klienta.
Szansa, że wiadomość zostanie przeczytana jest znacznie większa, jeśli zaczyna się od słowa „Przypomnienie”. Bardzo podobny do komunikatu systemowego lub wcześniej ustawionego przypomnienia)
Wybierz wyzwalacz jest nieaktywny, 7-14 dni lub według własnego uznania.
Mniej więcej taki SMS:
Przypomnienie: Zamów pizzę w „Pizzer Hour” o 18:00!
Łatwiej niż kiedykolwiek złożyć zamówienie na stronie https://bit.ly/3l2udxY lub telefonicznie: kont. Pokój.
Bardziej oryginalne!
Przywróć klientów, którzy zapomnieli o Tobie i nie pojawili się z wyzwalaczem „Nieaktywny”. Wystarczy zrezygnować z banalnych słów „rabat” czy „promocja” na początku wiadomości, często są one odnajdywane i można je zignorować, zacząć w oryginalny sposób. Lub zamień takie wiadomości z klasycznym otwarciem.
SMS to mniej więcej tak:
Ćśś… nie mów nikomu! tylko dla Ciebie 30% zniżki na dowolne burgerowe menu w „BurgerSpace”
Więcej szczegółów: tel.
Powiedz o dostawie
Kilka dni po wizycie powiedz nam o możliwości zamówienia w domu.
I nie zapomnij dodać, jakie korzyści może uzyskać gość, na przykład – podaj imię i ostatnią datę wizyty (możesz wysłać tę datę listem lub SMS-em) i uzyskaj zniżkę na kolejne zamówienie.
W SMS-ie:
„imię”, a wiesz, że w kawiarni „…” jest usługa dostawy do domu. Nazwij kod „last_visit_date” i uzyskaj 20% zniżki.
Przypomnij o swoich sieciach społecznościowych i grupach w komunikatorach
Ustaw wiadomość, która zostanie wysłana 3-7 dni po wizycie, informując, że Twoje wiadomości są aktualizowane w grupie lub w sieciach społecznościowych.
W SMS-ie:
Dowiedz się, które danie w „…” w tym tygodniu z 10% zniżką na viber: link
lub znajdź informacje na instagramie: link
Jeszcze kilka wskazówek:
1. Spróbuj dodać tag do biuletynu, jeśli pozwala na to format.
2. Nie zawracaj głowy, ale nie zapominaj o tych, którzy byli u Ciebie tylko raz. Tutaj zawsze otrzymasz pomoc Zobacz analitykę Surge Social, gdzie możesz odfiltrować jednorazowych odwiedzających. Wyzwalacz „nieaktywny” automatyzuje wysyłkę do „utraconych” gości.
3. Zostaw przynajmniej niektóre informacje kontaktowe w swoich wiadomościach – numer telefonu, link do strony internetowej, sieci społecznościowej lub strony Google. W biuletynie e-mailowym informacje te można pięknie zaprezentować za pomocą pojedynczych przycisków, wezwań do działania lub widżetów. W wiadomościach SMS numery telefonów zaczynające się od kodu kraju lub kodu miasta/operatora są zawsze dostępne do kliknięcia i zalecamy skrócenie linków do stron internetowych i sieci społecznościowych. Istnieje wiele usług skracania linków, o niektórych mówiliśmy w instrukcjach. „Jak wysyłać SMS-y„
4. Dzięki e-mailom łatwo jest wyróżnić główne punkty wiadomości. Jeśli chcesz wyróżnić słowa w SMS-ie – użyj WIELKICH LITER lub emotikonów osadzonych w naszej liście mailingowej SMS. Tylko nie pisz całej wiadomości samymi wielkimi literami, jest ona słabo odbierana.
5. SMS – krótkie wiadomości, zwłaszcza przy użyciu cyrylicy. Nie próbuj przestawiać się na łacinę, aby pomieścić więcej, jest ona słabo postrzegana i wielu nie przeczyta takiej wiadomości.
6. Segmentuj podstawę. Twoi goście, którzy byli na ostatniej imprezie rockowej, raczej nie będą zainteresowani poznaniem mistrzowskich kursów pieczenia babeczek w poniedziałek rano. Chociaż kto wie 🙂
Platforma Surge Social pozwala oddzielić odbiorców marketingowych według dnia tygodnia, pory dnia lub wyróżnić klientów, którzy byli na specjalnych wydarzeniach, utworzyć automatyczną wysyłkę do określonej grupy odbiorców i spersonalizować ją.
7. Chwytaj chwilę! wyślij wiadomość o kolejnych aktywnościach i wydarzeniach, póki wspomnienia są jeszcze świeże. Na przykład:
„Wczoraj w „….”! Baw się dobrze! W najbliższą sobotę czekamy na kontynuację imprezy! Zarezerwuj stolik już teraz: tel…..”
