Tripadvisor – Чому вам потрібно звернути на це увагу
Більшість компаній з індустрії гостинності чули про Tripadvisor і багато з них розміщують свої компанії на цьому сервісі. Але чи знаєте ви, що ваша компанія може бути розміщена на Tripadvisor без вашого дозволу? Ось чому, ви маєте знайти час, щоб перевірити свій заклад на Tripadvisor. Та зокрема, прочитайте нижче, як покращити його рейтинг.
Tripadvisor — це мобільна програма, яка дає змогу людям переглядати відгуки та враження про готелі, кафе, ресторани, бари, клуби та навіть екскурсії. Зважаючи на це, у ваших інтересах звернути увагу на свій профіль і підтримувати його в актуальному стані. Переконайтеся, що у вас є останні фотографії, а також актуальне меню та ціни, які можуть справді допомогти створити перше враження, яке ви справите на клієнта.
Навіщо покращувати свій рейтинг на Tripadvisor
Якщо клієнт новачок у певній області або відчуває, що він змінив свій звичайний розпорядок дня, тепер він використовуватиме якийсь пошук в Інтернеті, щоб знайти новий досвід. 84% людей вважають, що відгуки в Інтернеті мають таку ж цінність, як і особиста рекомендація. Вищий рейтинг на Tripadvisor органічно сприятливо просуває ваш бізнес. Пам’ятайте, Tripadvisor – це інструмент, який ви можете використовувати для безкоштовного рекламування свого бізнесу!
Як Tripadvisor ранжує свої списки?
Формула рейтингу Tripadvisor розглядає три елементи, щоб визначити, де ви опинетеся у списку. Вони включають кількість, свіжість та якість відгуків. Під час обчислення вашої оцінки рейтинг популярності Tripadvisor також враховує узгодженість вхідних відгуків.
З цього слідує 3 ключові фактори за якими ви маєте слідкувати, для покращення вашого рейтингу на Tripadvisor:
- Кількість відгуків
- Якість відгуків
- Нещодавність відгуків
Як отримати більше відгуків?
Найкращий спосіб отримати більше відгуків – попросити їх! Здається простим, чи не так? Але завдання насправді полягає в тому, щоб це зробити. Іноді персонал настільки зайнятий, що забуває запитати. Просту табличку з проханням про відгуки гості часто можуть і не побачити. Та чи справді це найкращий час, щоб попросити гостя про відгук, поки він все ще насолоджується враженнями?
Ось чому, використання автоматизованої платформи запитів на відгуки може значно збільшити кількість відгуків.
Як автоматизувати ваші відгуки за допомогою Surge Social!
Завдяки вбудованій платформі автоматизації Surge Social легко створювати цікаві та прості у використанні запити на відгуки.
Ви можете налаштувати «Тригери» для активації автоматизації через певний проміжок часу після того, як гість покине заклад. Їх також можна налаштувати на активацію після певної кількості відвідувань. Ви можете надсилати запити електронною поштою або SMS-запити або обидва в різний час.
Після того, як ви виберете, коли «запустити» свою автоматизацію, ви зможете вибрати, як її створити. У нас є інтегровані програми розсилань електронною поштою та SMS для створення ваших запитів. Також є вже готові шаблони для розсилань електронної пошти.
Менш ніж за 30 хвилин у вас будуть напоготові електронні листи та SMS-запити щодо налаштування відгуків Tripadvisor і роботи на вас завдяки Surge Social. Щоб розпочати, просто виберіть наш ТАРИФ “ТОЙ САМИЙ” тут або зв’яжіться з одним із наших менеджерів з розвитку клієнтів у вашій країні вже сьогодні!
