Šurmuliuojančio miesto širdyje buvo įsikūręs nedidelis šeimos restoranas „La Bistro“. Nors restoranas buvo ypatingai jaukios atmosferos ir stebino klientus skaniais patiekalais, tačiau „La Bistro“ nesugebėdavo pritraukti pakankamai klientų, ypač lėtomis valandomis. Savininkai Marija ir Antonijus suprato, kad turi mąstyti plačiau, jog jų šeimos verslas augtų ir būtų pelningas.
Kartą, tyrinėdama rinkodaros strategijas, Marija pastebėjo Smart WiFi rinkodaros koncepciją su Surge Social. Ji išsiaiškino, kad klientams siūlydami nemokamą belaidį internetą WiFi, jie galėtų užfiksuoti vertingus klientų duomenis ir panaudoti juos savo verslo reklamai, klientų srauto didinimui ir ne tik. Sužavėta galimybių Marija pasiūlė idėją Antonijui.
Surge Social įdiegė Smart WiFi „La Bistro“ restoranui. Kartu jie sukūrė pasirinktinį nukreipimo puslapį, kuris pasveikino klientus prisijungus prie nemokamo WiFi. Puslapyje buvo pateiktos populiariausių ir skaniausių patiekalų nuotraukos, ir raginimas prisijungti prie restorano prenumeratorių, VIP klientų. Mainais už savo el. pašto adresą klientai gavo nuolaidų kuponus sekančiam apsilankymui.
Pora buvo sužavėta rezultatais. Vos per kelias savaites jų el. pašto klientų sąrašas išaugo ir jie pradėjo siųsti savaitinius informacinius pranešimus: naujo meniu pasiūlymus, akcijas ir naujienas apie restoraną. Jie taip pat naudojo el. pašto klientų duomenų bazę, norėdami klientams siųsti asmeninius gimtadienio pranešimus ir specialias nuolaidas restorano ypatingomis dienomis.
Tačiau Marija ir Antonio tuo neapsiribojo. Jie žinojo, kad norėdami, jog klientai sugrįžtų, jie turi pasiūlyti išskirtinę aptarnavimo patirtį. Jie naudojo klientų duomenų bazės duomenis, surinktus iš Surge Social Smart WiFi, kad klientų aptarnavimo patirtis būtų kuo labiau personalizuota. Jie sukūrė specialias akcijas klientams, kurie restorane lankėsi kelis kartus, ir netgi pritaikė meniu, įtraukdami patiekalus, kurie pasirodė esą populiarūs tarp jų nuolatinių lankytojų.
Jų pastangos atsipirko su kaupu. Klientai džiūgavo apie suasmenintą patirtį, kurią jie gavo „La Bistro“, o rekomendacijos pradėjo plisti iš lūpų į lūpas. Restorano socialinių tinklų puslapiai pradėjo šurmuliuoti nuo aktyvumo, kai klientai dalijosi valgymo patirtimi ir rekomendavo restoraną savo draugams ir šeimos nariams.
Marija ir Antonijus buvo sužavėti savo Smart WiFi rinkodaros kampanijos sėkme. Jie pavertė sunkiai besiverčiantį restoraną – klestinčiu verslu, siūlydami nemokamą Surge Social belaidį internetą ir naudodami surinktus duomenis, kad sukurtų asmeninę aptarnavimo patirtį. Jie žinojo, kad jų kelionė dar toli gražu nesibaigė, bet jie džiaugėsi galėdami toliau tyrinėti naujas rinkodaros strategijas ir plėsti savo verslą kiekvienais metais vis plačiau ir pelningiau.
