fbpx
Now is the time to get ready for Winter

Прийшов час готуватися до зими

Коли літо підходить до кінця, більшість підприємств сфери гостинності задумуються про зимовий сезон. Всі ми знаємо, що зима для більшості ресторанного і готельного бізнесу не така напружена і не така прибуткова, як літо, але це можна змінити.

Провідні дослідження показали, що у компаній, які регулярно підтримують зв’язок зі своїми клієнтами, більше лояльних постійних клієнтів. Ці клієнти будуть повертатися в улюблені кафе і ресторани цілий  рік.

Але питання в тому, як взаємодіяти зі своїми клієнтами? У всіх є Facebook і Instagram. Деякі компанії навіть розміщують платну рекламу на цих платформах, а також в Google Ads. Але знову ж таки, звідки ви знаєте, що ваші клієнти бачать ваші маркетингові зусилля?

Можливість безпосередньо контактувати з вашими клієнтами – безумовна перевага. Повідомляючи, що у вас заплановано захід в ці вихідні або дякуючи за візит і питаючи їх думку ви показуєте, що вони для вас VIP-персона. Кожному покупцеві подобається відчувати себе особливим.

За допомогою Wi-Fi маркетингу можна зробити набагато більше маркетингових заходів.

За даними Cisco, 96% споживачів вважають за краще робити покупки в компаніях, де є безкоштовний Wi-Fi, і вони з більшою ймовірністю повернуться. Oracle зазначає, що майже 60% клієнтів дійсно вимагають від бізнесу Wi-Fi.

З огляду на це, недавнє опитування, проведене Surge Social, показав, що 68% людей із задоволенням діляться своїми контактними даними в маркетингових цілях в обмін на безкоштовний Wi-Fi в бізнесі!

Переваги Wi-Fi-маркетингу

 

Wi-Fi маркетинг в сфері гостинності має двоякі переваги: ​​переваги є як з точки зору споживачів, так і з точки зору продавця.

Для клієнта:

Зручність: у клієнтів є доступ до потенційно більш швидкої мережі, ніж у їх постачальника послуг мобільного зв’язку, і вони також можуть заощадити на використанні даних.

Покращений споживчий досвід: згідно з опитуванням Devicescape, майже 62% підприємств, що надають безкоштовний Wi-Fi, помітили, що клієнти залишаються довше в їхніх закладах. Це може вказувати на те, що клієнти більше насолоджуються своїм дозвіллям і, отже, готові витрачати більше часу і грошей на ваш бренд.

Для продавця:

Збільшення продажів: головна мета більшості підприємств – збільшення продажів – дійсно росте, коли ви займаєтеся Wi-Fi маркетингом.

Розуміння своїх клієнтів: маркетинг Wi-Fi надає вам доступ до величезної кількості даних і знань про ваших клієнтів. Ви можете використовувати ці ідеї, щоб зрозуміти свій бізнес, якість обслуговування клієнтів і те, що рухає вашими клієнтами. (І якщо у вас більше одного закладу, обов’язково зробіть порівняльний аналіз!)

Формування аудиторії: збираєте ви адреси електронної пошти, номери телефонів або профілі в соціальних мережах (або і те, і те), ці клієнти стають базою зацікавлених осіб, яким ви можете продавати в майбутньому. Мало того, у вас буде інформація про їх місцезнаходження та / або поведінку в Інтернеті, що дозволить створити більш багатий профіль клієнта, який ви можете використовувати для більш таргетованної реклами і рекламних акцій. Tokyo Smoke в Торонто запровадила маркетингову платформу Wi-Fi Yelp і отримала 35 нових користувачів в тиждень – це пасивний і легкий спосіб постійно розширювати свою клієнтську базу.

Просування заходів або кампаній. Є кілька способів, за допомогою яких компанії можуть використовувати Wi-Fi-маркетинг для просування свого бренду. Починаючи з повідомлення на вашій сторінці-підключення до Wi-Fi, до ретаргетованої реклами та автоматизованих наступних кампаній по електронній пошті / SMS. Наприклад, болівійський торговий центр Las Brisas використовує Wi-Fi-маркетинг для просування персоналізованих пропозицій на основі активності користувачів і профілів в Facebook. Ви також можете використовувати автоматизовані кампанії по електронній пошті / SMS, щоб просити про відгуки думки про ваші сервіси або винагороджувати клієнтів, які регулярно відвідують ваш бізнес.

Нарешті:

 

Раз вже ви провели Wi-Fi, щоб надати його своїм клієнтам, встановили платформу для маркетингу, яка працює через нього, ви повинні переконатися, що клієнти знають про неї і справді її використовують. Використовуйте вивіски і всім відомий значок мережі Wi-Fi, щоб привернути увагу клієнтів. Ви також можете стимулювати підключення до мережі – запропонувати знижку або безкоштовний подарунок за випробування вашої дивовижної нової мережі Wi-Fi.

Заохочуйте гостей використовувати ваш Wi-Fi для публікацій в соціальних мережах або відгуків. Ви можете запропонувати винагороду за це, поки вони на місці. Це лише деякі з прикладів того, як WiFi-маркетинг може допомогти вам у розвитку вашого бізнесу на протязі року.

Хочете дізнатися, як Wi-Fi маркетинг може принести користь саме вашому бізнесу? Зв’яжіться з нами сьогодні!

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *